美国电商零售巨头亚马逊为迎战一年最重要的圣诞销售季，不断推出特价商品和特点地区一日达的服务，在12月2日，也就是2014年的“白色星期一”，亚马逊推出成千上万种特价商品，现在决定电商口碑的不是货物品种和价钱（虽然这是吸引人来最关键的因素），而是送货的速度，亚马逊去年就因为延误送货而赠送给顾客20美元礼品卡。亚马逊在2013年的“白色星期一”售出3680万件商品，每秒高达426件，预计今年将大幅增长，对物流的压力可想而知。亚马逊应对销售狂潮的关键是大数据的物流预判以及快速的出货速度，今年亚马逊就揭示了其秘密武器——10大配货仓库的Kiva机器人，1.5万个Kiva机器人！

Kiva机器人提升工作效率 唯一缺点是不够萌
亚马逊的口碑建立在其全球90多个物流和分拣中心的效率上，亚马逊在美国就有50个配货仓库支撑其快速的业务。亚马逊今年为了应对圣诞销售季为物流中心雇佣了8万名临时工，很多工作人员每天要工作12小时，每天可能要走11到24公里分拣货物。曾有工作人员称亚马逊配货仓库太大，走到商品所在区域取货就很浪费时间，亚马逊最大的配货仓库位于美国亚利桑那州凤凰城，它占地超过11万平方米，可容纳28个足球场。如果工作人员举着10-20公斤的货物走长路，效率十分之低。

亚马逊在2012年耗资7.75亿美元收购Kiva systems公司，亚马逊现在在仓库中使用的就是这家初创公司的Kiva机器人。从亚马逊公布的图片看，Kiva机器人的长相不是R2-D2,C-3PO那种拟人型，而是看起来像一个大号的方形扫地机器人。是的，外型惨不忍睹，拉低了整条街对机器人的美好印象。

Kiva重约320磅（145公斤）虽然小小的可是个大力士，其顶部有一个升降圆盘，可抬起重达720磅（340公斤）的物品。Kiva机器人会扫描地上条码前进，能根据无线指令的订单将货物所在的货架从仓库搬运至员工处理区，这样工作人员每小时可挑拣、扫描300件商品，效率是之前的三倍，Kiva机器人准确率达到了99.99%。亚马逊高管称启用Kiva机器人可提高近50%的库存处理能力，Kiva机器人与Robo-Stow机械臂等组成的系统可在30分钟内卸载和接收一拖车的货物，同比之前的效率提升了几倍，亚马逊预期今年新系统可减少20%的订单成本并提高发货速度。

现在亚马逊的仓库中最忙碌的不是工作人员，而是Kiva机器人在巨大的货架中穿梭，Kiva机器人目前被布置在亚马逊在加利福尼亚、特克萨斯、佛罗里达、新泽西和华盛顿五个州的10个仓库中。不过Kiva机器人成本不菲，亚马逊在佛罗里达Ruskin仓库配置Kiva机器人就耗资4600万美元，全部推广可能还需要时间。

Kiva机器人可将货架运到工作人员面前